Queremos que ames tu Hey Ola. Si necesitás cambiar tu prenda por talle o por modelo, te ayudamos a gestionarlo de forma simple.
POLÍTICA DE CAMBIOS:
Podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
Esta sección corresponde a cambios voluntarios por talle o modelo.
DIFERENCIA DE PRECIO:
En caso de cambio por otro modelo, si el nuevo producto tiene un valor diferente, se tomará el precio vigente al momento de realizar el cambio.
REENVÍO POR DEVOLUCIÓN DEL CORREO:
Si el correo visita el domicilio y el pedido se devuelve por no haber podido ser recibido o retirado en sucursal, el costo del nuevo envío quedará a cargo del cliente.
CANAL DE CONTACTO:
Para gestionar un cambio, escribinos por WhatsApp (+54 9 11 3875-3782) con tu número de pedido y te ayudamos.
FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS:
Si tu pedido llegó con una falla o te enviamos un producto incorrecto, escribinos por WhatsApp (+54 9 11 3875-3782) dentro de las 72 hs de recibido, con fotos, así lo resolvemos lo antes posible.
Los costos de reenvío corren por cuenta de Hey Ola Club, salvo que el correo visite el domicilio y el pedido se devuelva por no haber podido ser recibido o retirado en sucursal. En esos casos, el costo del nuevo envío quedará a cargo del cliente.
PRENDAS EN SALE O SECCIÓN DE FALLAS/OPORTUNIDADES:
Las prendas de SALE, promos o de la sección Fallitas/Oportunidades no tienen cambio ni devolución, salvo por falla o error en el pedido.
DEVOLUCIONES:
No realizamos devoluciones, salvo en casos de falla o error en el pedido.
Nuestro objetivo es que tu experiencia con Hey Ola Club sea tan linda como la prenda que elegiste.
